Preguntas Frecuentes
|
|
P. ¿ Cuando tengo acceso al dinero que han puesto en mi tarjeta? |
R. Inmediatamente
|
|
P. ¿Dónde puedo usar mi tarjeta? |
R. Usted puede usar la tarjeta en cualquier cajero automático que tenga las insignias de Star y Plus. También puede usar la tarjeta en establecimientos y tiendas que reciban tarjetas con las insignias de Star y Plus.
|
|
P. ¿Cuáles son los beneficios al usar la tarjeta de nómina? |
R. La tarjeta de nómina es una forma conveniente y segura de recibir su cheque de nómina. También ahorrara dinero al no tener que cambiar su cheque y en tiendas y lo más importante es que usted ahorrara mucho dinero.
|
|
P. ¿Mi dinero esta seguro en la tarjeta? |
R. SI. Su tarjeta esta protegida por un número de identificación personal o número (PIN) que solo usted sabe y lo más importante es que sin ese número su tarjeta no funciona.
|
|
P. ¿Qué pasa si olvido mi número de identificación o número PIN? |
R. Solo tiene que llamar al 1-800-831-2273 al servicio al cliente y ellos le asignaran otro número. Le harán preguntas personales acerca de su cuenta antes de darle un número nuevo. También antes de usar su tarjeta tiene que llamar al 1-800-507-2223 para activar su tarjeta nuevamente.
|
|
P. ¿Cómo reviso el balance de mi tarjeta? |
R. Puede revisar su balance en cualquier cajero automático con las insignias Star y Plus. Puede ir a nuestra pagina Web www.PayCheck-Direct.com, seleccione 'card holder services' o 'servicio al cliente' y le dará su balance. También puede llamar al 1-800-507-2223 opción balance.
|
|
P. ¿Qué pasa si mi balance no es suficiente para sacar dinero por medio de un cajero automático? |
R. Puede utilizar el balance restante en su tarjeta realizando una transacción de compra en cualquier punto de venta o haciendo una de larga distancia. También puede transferir el balance a su cuenta bancaria seleccionando en la tarjeta la opción de Transferencia de tarjeta al banco o en la página Web www.paycheckdirect.com o llamar al servicio al cliente. Si necesita más información acerca de este servicio, por favor llame al servicio al cliente al 1-800-831-2273.
|
|
p. ¿Qué sucede si inserto mi tarjeta en un cajero automático y la maquina no me lo devuelve? |
R. Debe de contactar al dueño del Cajero Automático o llamar al servicio al cliente al 1-800-831-2273
|
|
P. ¿Me cobraran un valor adicional por el uso del Cajero Automático? |
R. La mayoría de los propietarios de los cajeros automáticos cobran un valor que varia entre $1.00 a $2.50. Esta cantidad será deducida de su tarjeta al momento de realizar la transacción.
|
|
P. ¿Existe un límite de retiro en los cajeros automáticos? |
R. El límite de transacción permitida por retiro en la mayoría de los cajeros automáticos varía entre $300 a $600. Es importante anotar que todos los cajeros automáticos disponen únicamente de billetes de $10 y $20
|
|
P. ¿Mi tarjeta esta conectada a una cuenta bancaria? |
R. Su tarjeta no es una cuenta bancaria tradicional y no requiere balances mínimo, ni se cobra altos cargos mensuales por manejo.
|
|
P. ¿Cómo debo reportar mi tarjeta perdida o robada? |
R. De acuerdo con los Términos y Condiciones de su contrato, es su responsabilidad reportar inmediatamente su tarjeta perdida o robada. Usted lo puede hacer contactando al número de Servicio al Cliente al 1-800-831-2273 y solicitando que su tarjeta sea anulada y una nueva tarjeta será emitida.
|
|
P. ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta para realizar una llamada de larga distancia? |
|
R. Usted puede realizar una llamada de larga distancia llamando al 1-800-507-2223 y utilizando el sistema automatizado de voz y siga las instrucciones para realizar la llamada. |
|
|
|
|